Assistente Administrativo de Sucesso do Cliente SP

Sobre nós

Somos a maior fabricante de equipamentos de videocirurgia do Brasil com matriz e fábrica no Rio de Janeiro, escritório em São Paulo, Ceará e representação comercial em todo o país. Com mais de 23 anos de história, já instalamos mais de 10.000 equipamentos em todas as regiões do Brasil, conquistando a confiança de nossos clientes e levando cada vez mais inovação, segurança e qualidade para o mercado de saúde.Temos muito orgulho em ser uma indústria nacional, com desenvolvimento tecnológico próprio, baseado em inovação e compromisso com cirurgiões, com a comunidade de pesquisa médica e, principalmente, com os pacientes, os maiores beneficiários de nossos esforços diários.

Somos uma empresa Great Place to Work e conquistamos certificações em todas as vezes que participamos: 2015, 2017, 2018, 2019, 2020, 2021, 2022, 2023, 2024 e 2025. Nosso Sonho Grande (propósito) é Acabar com a Cicatriz da Cirurgia Aberta. Acreditamos no impacto positivo do nosso trabalho para os pacientes, que poderão retomar suas vidas pós cirurgia com mais qualidade e seguir livre de marcas, adquirindo autoestima e confiança conquistadas com a sua expertise e a ajuda dos nossos equipamentos.

Cada videocirurgia realizada = menos uma cicatriz de cirurgia aberta no mundo.

É isso que nos move e nos faz ir além, todos os dias!                                  

  Seja um Confiante e faça parte do nosso time!

Serão suas funções:

• Auxiliar na execução de ações de relacionamento direto com clientes, fortalecendo vínculos positivos com a marca;
• Gerenciar a agenda diária de contatos ativos e receptivos, garantindo organização e consistência nos atendimentos;
• Organizar bases de dados de clientes em ferramentas como Salesforce, PipeDrive e planilhas, mantendo informações atualizadas e consistentes;
• Realizar disparos de pesquisas NPS e CSAT, afim de acompanhar respostas e apoiar na análise dos feedbacks;
• Monitorar a satisfação do cliente, identificando oportunidades de melhoria e possíveis riscos de insatisfação;
• Apoiar o gerenciamento de SACs, mantendo registros atualizados sobre aberturas, acompanhamentos e encerramentos;
• Dar suporte na preparação de relatórios e apresentações mensais de resultados, organizando informações relevantes;
• Apoiar demandas de clientes internos e externos, auxiliando na construção de agendas com Consultores e otimizando processos;
• Apoiar em processos logísticos ligados ao cliente, como processos de entrega e acompanhamento de emissão de notas fiscais;
• Auxiliar no relacionamento com clientes e consultores, realizando contatos de rotina, envio de comunicados e alinhamentos operacionais;

O que é essencial:

• Ensino médio completo, desejável cursando ensino superior;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Conhecimento em Excel ou Google Planilhas;
• Facilidade para trabalhar com sistemas e ferramentas digitais;
• Perfil analítico e atenção à qualidade dos dados;
• Capacidade de organizar e acompanhar diferentes demandas e prazos;
• Proatividade e senso de responsabilidade;
• Facilidade para lidar com clientes internos e externos;
• Interesse por rotinas administrativas, atendimento e experiência do cliente.

Será um diferencial se você tiver:

• Experiência anterior em áreas de Sucesso do Cliente, Atendimento, Experiência do Cliente ou Administrativo;
• Conhecimento em NPS, CSAT ou pesquisas de satisfação;
• Experiência com CRM, como Salesforce, PipeDrive ou similares;
• Experiência com organização e atualização de bases de dados;
• Vivência com elaboração de relatórios e apresentações de indicadores;
• Experiência com abertura, acompanhamento e encerramento de SACs/Chamados Técnicos;
• Conhecimento de processos administrativos e/ou logísticos.

Qual é o salário?

• R$ 2.200

Quais são os benefícios?

• Plano de Saúde Bradesco;
• Plano Odontológico SulAmérica;
• Vale Transporte/Ticket Car;
• Cesta Básica, no valor de R$ 519,75/mês;
• Ticket Refeição diário, no valor de R$ 31,20;
• Convênios com SESI, SESC e WEX;
• Kit de Natal;
• Dia da Cigarra;
• Aniversariante do Mês;
• Bolsa Educação, no valor de R$ 317,25/mês;
• Família mais Tranquila;
• Família mais Inclusiva;
• Legado CM;
• PLR;
• Só Alegria;
• Psicologia Viva;
• Meu Momento;
• Wellhub (Gympass)
• Auxílio home Office;
• Seguro de vida em grupo.

Temos muito orgulho de ser uma indústria nacional consolidada!

São mais de 13.000 produtos instalados em todas as regiões do Brasil durante nossos 23 anos de existência. A razão desse sucesso é a entrega de um projeto nacional que utiliza os melhores chips de imagem japoneses, as melhores eletroválvulas alemãs e os melhores sensores mundiais.

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Nosso Sonho Grande

Acabar com a Cicatriz da Cirurgia Aberta

"Uma cicatriz no corpo é uma marca na alma"

Acreditamos muito no impacto positivo do nosso trabalho para a sociedade. Temos imensa satisfação quando um paciente consegue retomar suas atividades após a cirurgia com mais qualidade, sem cicatriz e adquirindo autoestima e confiança. É isso que nos move e nos faz ir além, todos os dias!

Ter um mundo sem cicatrizes é o nosso propósito e Sonho Grande.

#PorUmMundoSemCicatriz

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